Politique d'expédition

Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

France métropolitaine
Union Européenne
International

Délais de livraison

France : 3 à 5 jours ouvrés
Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
International : 7 à 15 jours ouvrés

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions de transport.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Frais de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos tarifs d'expédition.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@ebenezermode.com. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Retours

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour.

Dernière mise à jour : novembre 2025